Бұйымдарға кепілдік

Біздің өндірісіміздегі бұйымдарға кепілдік мерзімі 12 айды құрайды. Кепілдік мерзімі тапсырыс берілген бұйымдарға меншік құқығы ФОТОТЕХ компаниясынан Тапсырыс берушіге өткен сәттен бастап есептеледі.

Кепілді қызмет көрсету құқығын пайдалану үшін бұйымның Паспортында және Шартта сипатталған пайдалану, қызмет көрсету, тасымалдау, сақтау және монтаждау қағидаларын сақтау қажет.

Пайдалану қағидалары

Төменде біз кепілдікті сақтау үшін қажетті ең маңызды пайдалану шарттарын келтіреміз.

• Шыныға түсірілген үстіңгі/астыңғы және/немесе ішкі/сыртқы жақ бағдарлау таңбаламасын сақтау.
• Жарық өткізетін толтырудың жиегі тұтастығының бұзылуына жол бермеу.
• Бұйымдарды абразивтерді – жуғыш ұнтақтар мен пасталарды, металл щеткаларды және басқа қатты заттарды қолданбай, тек жұмсақ материалдармен жуу.
• Дәнекерлеу, сылақ және басқа құрылыс жұмыстары жүргізілген кезде бұйымды ұшқындардың, құрылыс ерітіндісінің түсуінен және басқа агрессивті әсерлерден қорғау қажет. Ол үшін барлық элементтердің толық жабылуын қамтамасыз етіп, бұйымды үлдірмен тығыз орау керек.

Кейбір бұйымдарды пайдалану шарттарының ерекшеліктері

Конструктивтік және технологиялық ерекшеліктеріне байланысты ФОТОТЕХ компаниясы өндірісінің кейбір бұйымдары қосымша пайдалану шарттарын сақтауды талап етеді.

Өртке қарсы есіктер

Пайдалану барысында ілмектердің осьтерін және құлыптау құрылғыларының үйкелетін беттерін жылына кемінде екі рет немесе қажет болған жағдайда жиірек майлау қажет.

Маңызды! Егер есік сыртқы көше контурында орнатылса, жарманы 15 минуттан артық мерзімге ашық күйде бекітуге қатаң тыйым салынады. Бұл талап шыны пакеттің ішкі жағына тікелей күн сәулесі ұзақ әсер еткен кезде өртке қарсы гельдің іске қосылуына байланысты.

Гель құйылған ЩИТ шынылары мен шыны пакеттері

• Жылу зеңбіректерінен, электр желдеткіштерінен және басқа жылыту құрылғыларынан шығатын ыстық ағындардың бетке түсуіне жол берілмейді.
• Тікелей күн сәулесінің түсу мүмкіндігін болдырмау қажет (үй-жай ішінде орнатуға арналған шыны үшін).
• Сақтау, тасымалдау және пайдалану температураларының диапазонын ЩИТ шынысы үшін +40 °С бастап -30 °С дейін және ЩИТ шыны пакеттері үшін +50 °С бастап -35 °С дейінгі шектерде ұстау қажет.
• Конденсаттың жиналуы, тығыздағыш резеңкенің нашар жанасуы, дренаждық тесіктердің ластануы және т.б. салдарынан өзі орнатылған конструкция жақтауының ішінде шыны пакеттің герметикалайтын қабатының ылғалмен жанасуына жол берілмейді.
• Шеткі герметикалайтын қабаттың бұзылуына жол беруге болмайды.

Смарт-шыны

• Жылу зеңбіректерінен, электр желдеткіштерінен және басқа жылыту құрылғыларынан шығатын ыстық ағындардың бетке түсуіне жол берілмейді.
• Сақтау, тасымалдау және пайдалану температураларының диапазонын +35 °С бастап -20 °С дейінгі шектерде ұстау қажет.

Тасымалдау және сақтау қағидалары

Өнімді тасымалдау және сақтау бұйымның зақымдануын болдырмайтындай түрде жүзеге асырылуы тиіс. Тасымалдау және сақтау туралы толығырақ осы жерден білуге болады

Кепілдіктің басталу сәті

Кепілдік бұйымға меншік құқығы Тапсырыс берушіге өткен сәтте, атап айтқанда:

• монтаждаусыз тапсырыс берілген бұйымдар үшін:
  - өздігінен алып кеткен кезде – ТОРГ-12 нысанына қол қою;
  - тасымалдаушы жеткізген кезде - тасымалдау құжаттарында көрсетілген бірінші тасымалдаушыға бұйымдарды беру күні;
• монтаждаумен тапсырыс берілген бұйымдар үшін – бұйымдарды қабылдау кезінде тапсыру құжаттарына және орындалған жұмыстарды қабылдау кезінде КС-2 және КС-3 нысанындағы актілерге қол қою.

Маңызды! Жоғарыда көрсетілген құжаттарға қол қоймас бұрын жеткізілімнің ілеспе құжаттарға сәйкестігін, сондай-ақ бұйымдардың саны мен сапасын тексеру қажет. Өздігінен монтаждауды осы жұмыс түрін жүргізуге рұқсаты (лицензиясы) бар мамандандырылған бригаданың күшімен және Шартта және бұйымдардың Паспортында баяндалған монтаждау жөніндегі Нұсқаулықтарға сәйкес орындау керек.

Жасырын кемшіліктерді анықтау үшін 5 тәулік мерзім көзделген. Анықталған ақаулар туралы кейін акт жасау үшін хабарлама жіберу арқылы ФОТОТЕХ компаниясын жазбаша түрде хабардар ету қажет.

Кепілдік міндеттемелері қалай орындалады

Бүкіл кепілдік мерзімі ішінде ФОТОТЕХ компаниясы, егер ақаулар пайдалану қағидаларын сақтамаудан туындамаған болса, сапасыз бұйымдарды ауыстыру және жөндеу бойынша міндеттемелерді өзіне алады. Кемшіліктер анықталған кезде Тапсырыс берушіге Рекламациялық акт рәсімдеу қажет.

Рекламацияда мыналар көрсетіледі: Шарттың нөмірі мен күні; бұйым зақымдарының тізбесі; олардың пайда болуының алдын ала себептері.

Рекламацияға фотосуреттерді қоса тіркеп, ФОТОТЕХ компаниясының мекенжайына тапсырысты хатпен жіберу, сондай-ақ электрондық пошта арқылы қайталап жіберу қажет.

ФОТОТЕХ компаниясы ақауды қарау үшін өз маманының нысанға шығуы туралы шешім қабылдай алады немесе рекламацияны қолда бар құжаттар бойынша қарастыра алады.

Кепілдік қашан қолданылмайды

Кепілдік келесі жағдайларда қолданылмайды:

• бұйымдардың механикалық зақымдануына әкелген абайсыз пайдалану;
• Шартта және бұйымдардың Паспортында көрсетілген пайдалану, тасымалдау, сақтау талаптарын бұзу;
• Тапсырыс берушінің Шартта көрсетілген төлем мерзімдерін бұзуы;
• Бұйымдардың конструктивтік элементтеріне араласу (оларды өзгерту, реттеу және т.б.).